Lazada Express là gì? Giá phí ship trên Lazada Express và cách kiểm tra đơn hàng của mình trên Lazada Express như thế nào? Đây là thắc mắc của rất nhiều người dùng khi mua hàng trực tuyến cùng Lazada. Bài viết này đã tổng hợp những thông tin và câu hỏi thắc mắc về Lazada Express để giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ này mà bạn có thể tham khảo.
Nếu như bạn đang cần mua hàng Lazada với giá tốt nhất, đừng quên truy cập vào trang mã giảm giá Lazada mà mình đã tổng hợp rất đầy đủ trong thời gian gần đây.
Lazada Express (LEX VN) là gì?
Lazada Express còn có tên viết tắt là LEX VN, đây là công ty chuyên vận chuyển hàng hóa thuộc quản lý của LAZADA Việt Nam được thành lập từ năm 2012. Lazada Express VN chính thức tách ra khỏi Lazada thành một công ty độc lập từ năm 2015.
Mặc dù là công ty độc lập về mặt pháp lý nhưng Lazada Express vẫn là một trong những thành viên thuộc tổng Công ty Lazada Việt Nam. Ngoài ra, Lazada Express còn kết hợp với một số đơn vị khác như Cross border, Fulfilment,… với tên gọi Lazada Elogistics.
Với nhiệm vụ phân phối, giao hàng nhanh chóng từ Lazada đến người dùng sau một thời gian xây dựng và phát triển Lazada Express đã được nhiều người dùng tin tưởng và lựa chọn. Hiện tại, Lazada Express đang đáp ứng được khoảng 60- 70% nhu cầu giao hàng của Lazada. Tuy nhiên, trong tương lai Lazada mong muốn phát triển LEX VN trở thành đơn vị giao nhận hùng mạnh chứ không chỉ phục vụ riêng biệt cho Lazada.
Lazada Express có mấy phương thức giao hàng?
Nhằm mang lại trải nghiệm giao hàng tốt nhất cho người dùng, Lazada Express cung cấp hai hình thức giao hàng sau đây cho bạn lựa chọn.
1. Giao hàng hỏa tốc (giao hàng nhanh trong 24h)
Với dịch vụ giao hàng hỏa tốc, nhân viên giao hàng của LEX VN sẽ đảm bảo tiếp nhận đơn hàng và giao tận tay bạn sản phẩm chỉ trong vòng 24 giờ. Điều kiện áp dụng như sau:
- Trọng lượng sản phẩm nhỏ hơn 6kg, nếu sản phẩm có trọng lượng quá lớn sẽ ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển và Lazada Express khó có thể đảm bảo được trong vòng 25 giờ có thể giao hàng thành công.
- Chỉ áp dụng giao hàng 24h giờ vào các ngày trong tuần, không giao thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ.
- Chỉ áp dụng cho một số khu vực trung tâm và gần kho của Lazada như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Lạt, Bình Dương, Đà Nẵng,…
Mặc dù thời gian giao hàng nhanh chóng nhưng Lazada Express vẫn luôn đảm bảo mọi đơn hàng của bạn đều được vận chuyển cẩn thận, hạn chế tối đa trường hợp hư hỏng trong lúc giao.
2. Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
Hình thức giao hàng tiêu chuẩn của Lazada Express được áp dụng trên toàn quốc với các khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh thời gian giao hàng sẽ từ 1 – 3 ngày. Các khu vực tỉnh thành khác thời gian giao nhận hàng kéo dài từ 3 – 5 ngày tùy vào địa chỉ nhận hàng và kho hàng.
Hướng dẫn sử dụng Lazada Express
Mặc dù Lazada Express VN là đơn vị vận chuyển đang được sử dụng nhiều nhất trên Lazada nhưng không nhiều người dùng nắm được cách kiểm tra tình trạng đơn hàng trong LEX VN. Tham khảo ngay hướng dẫn đặt hàng và kiểm tra đơn hàng được giao bởi LEX VN:
Cách tra cứu đơn hàng Lazada Express bằng APP điện thoại
Việc kiểm tra đơn hàng Lazada Express trên ứng dụng LAZADA app rất đơn giản với các bước như sau:
Bước 1: Người dùng truy cập vào ứng dụng LAZADA trên điện thoại và nhấn vào mục Tài khoản phía dưới góc phải màn hình.
Bước 2: Ấn chọn mục Đơn hàng của tôi > Xem tất cả đơn hàng phía bên phải màn hình.
Bước 3: Ấn vào đơn hàng bạn muốn kiểm tra tình trạng giao hàng để kiểm tra chi tiết.
Bước 4: Sau khi ấn chọn đơn hàng, màn hình trên Lazada app sẽ thông báo 1 trong 3 tình trạng đơn hàng của bạn trên Lazada Express như sau: Đang xử lý hoặc Đang giao hàng hoặc Đang giao hàng. Tiếp đến, bạn ấn vào tình trạng giao hàng để xem chi tiết về mốc thời gian giao hàng dự kiến cụ thể.
Lưu ý: Thông thường đơn hàng sẽ được giao đúng ngày dự kiến nhưng trong một số trường hợp có thể đến trước hoặc sau thời gian dự kiến từ 1 – 2 ngày.
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada Express bằng máy tính
Nếu bạn không sử dụng Lazada app mà mua hàng trực tiếp qua trang web trên máy tính thì cũng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Lazada Express bằng các bước sau:
Bước 1: Mở trang Web Lazada và đăng nhập Tài Khoản bằng cách nhấn vào mục Tài khoản của tôi ở phía góc phải màn hình.
Bước 2: Trỏ chuột đến phần đơn hàng của tôi để xem các đơn hàng mà bạn đã đặt
Bước 3: Ấn chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra để xem tình trạng chi tiết. Trong trường hợp mua nhiều đơn hàng bạn ấn vào mục Xem tất cả để có thể tra cứu từng đơn hàng nhanh chóng hơn. Sau khi chọn đơn hàng màn hình máy tính sẽ trả kết quả tình trạng đơn hàng là: Đang xử lý hoặc Đang giao hàng hoặc Đang giao hàng.
Ngay phía dưới tình trạng đơn hàng Lazada Express sẽ thông báo cho bạn thời gian dự kiến giao hàng cụ thể.
Ngoài 2 cách trên, bạn có thể tra cứu tình trạng mọi đơn hàng trên Lazada bằng Lazada Express Tracking trong mục đơn hàng của tôi một cách nhanh chóng.
Cách làm rất đơn giản chỉ cần truy cập vào đường link này. Cách tra cứu đơn hàng này chỉ có thể thực hiện được khi bạn đã được Lazada cung cấp mã vận đơn.
Những câu hỏi thường gặp về giao hàng Lazada Express VN
Dưới đây là một số thắc mắc hay câu hỏi thường gặp của người dùng khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Lazada Express mà bạn có thể tham khảo.
1. Lazada Express giao hàng có nhanh không?
Thời gian gioa hàng nhanh hay chậm luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu của người dùng khi lựa chọn đơn vị vận chuyển. Với Lazada Express bạn hoàn toàn yên tâm lựa chọn vì thời gian giao hàng trung bình chỉ từ 1 – 5 ngày rất tiện lợi. Mặc dù thời gian giao hàng phụ thuộc vào kho nhưng Lazada Express luôn cố gắng giao sớm nhất cho khách hàng. Hiện nay, ở 2 thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM LEX VN thường có thời gian giao hàng chỉ khoảng 2 ngày.
2. Lazada Express có phải đơn vị vận chuyển duy nhất trên Lazada
Hiện nay, các đơn hàng trên Lazada chủ yếu được giao qua đơn vị vận chuyển Lazada Express. Tuy nhiên, do mới thành lập nên Lazada Express chưa thể đáp ứng được hết nhu cầu giao hàng của Lazada nên sàn TMĐT này vẫn có nhiều đơn vị giao hàng đối tác như Giao Hàng Nhanh,…
Ngoài ra, việc cộng tác với các đơn vị giao hàng khác giúp LAZADA cung cấp dịch vụ đa dạng và thân thiện với người dùng hơn. Hiện nay, khoảng 70% đơn hàng trên LAZADA được giao bởi LEX VN.
3. Phí giao hàng Lazada Express có đắt không? Bao nhiêu?
Phí giao hàng Lazada Express bao nhiêu một đơn còn tùy thuộc vào vị trí và khu vực kho hàng đến chỗ giao của bạn. Giá trung bình cho một đơn hàng trên Lazada Express chỉ từ 10.000 – 45.000 đồng. Tuy nhiên, ưu điểm của Lazada Express so với các đơn vị vận chuyển khác đó chính là hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 24h mà không thu thêm phụ phí.
4. Lazada Express có giao hàng nhanh trong ngày hay không?
Hiện nay, Lazada Express có cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày hoặc trong vòng 24h nhưng đơn hàng của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua là của các gian hàng LazMall chính hãng
- Chỉ giao vào các ngày trong tuần, không giao hai ngày cuối tuần và đơn hàng của bạn phải đặt trước 20h tối.
- Chỉ hỗ trợ giao nhanh trong một số khu vực: Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng,…
5. Lazada Express có giao hàng cho đối tác bên ngoài hay không?
Mặc dù hiện tại Lazada Express mới chỉ đang cung cấp dịch vụ giao hàng cho công ty chính là LAZADA. Nhưng chiến lược của LAZADA trong tương lai sẽ xây dựng và phát triển Lazada Express trở thành đơn vị giao hàng hùng mạnh, có thể cung cấp dịch vụ cho cả đối tác ngoài.
6. Lazada Express có giao hàng cuối tuần không?
Lazada Express hiện nay chỉ thực hiện giao hàng từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, nghỉ Chủ Nhật và các ngày lễ tết. Thời gian giao hàng của Lazada Express thường từ 8 giờ đến 18 giờ.
Quy trình giao hàng như sau: Trước khi giao hàng nhân viên sẽ liên lạc với bạn để xác nhận, nếu bạn bỏ lỡ cuộc gọi nhân viên giao hàng sẽ liên lạc lại với bạn vào thời điểm khác, tối đa 3 lần. Trong trường hợp bạn bận không nhận hàng được có thể liên hệ với nhân viên giao hàng để hẹn lại lịch giao nhận trong 3 cuộc gọi đầu tiên nhé!
7. Lazada Express có miễn phí giao hàng không?
Là đơn vị vận chuyển được thành lập bởi LAZADA nên LEX VN có hỗ trợ giao hàng miễn phí với rất nhiều sản phẩm được bạn trên sàn TMĐT này để kích cầu tiêu dùng. Tuy nhiên, LEX VN vân là công ty độc lập nên không phải mặt hàng nào cũng được miễn phí, vì v bạn cần tham khảo và kiểm tra kỹ phí ship trước khi đặt hàng nhé!
8. Lazada Express có giao hàng chậm hơn so với ngày dự kiến được thông báo không?
So với nhiều đơn vị vận chuyển khác thì Lazada Express rất ít khi gặp phải tình trạng giao hàng chậm trễ so với thông báo dự kiến nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ giao hàng này.
Chỉ trong một số trường hợp sau đây đơn hàng của bạn sẽ có khả năng bị giao chậm hơn dự kiến:
- Đơn hàng được đặt vào dịp nghỉ lễ hoặc cuối tuần.
- Thời tiết chuyển biến xấu có ảnh hưởng đến giao thông khiến quá trình di chuyển bị gián đoạn.
- Trong những đợt Sale khủng các đơn vị vận chuyển bị quá tải do cùng một lúc tăng đột biến quá nhiều đơn hàng.
Tuy nhiên, nếu giao hàng trễ so với dự kiến LEX VN sẽ đổi lại thời gian và thông báo lại thời gian dự kiến giao hàng nên bạn không cần băn khoăn nhiều về vấn đề này nhé!
9. Lazada Express có giao hàng toàn quốc không?
Nhiều đơn vị vận chuyển liên kết không hỗ trợ giao hàng đến các vùng miền núi nên nhiều người dùng sẽ đặt ra câu hỏi LEX VN có giao hàng toàn quốc không? Thực tế Lazada Express có cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm, dù bạn ở bất kỳ nơi đâu tại Việt Nam đều có thể đặt hàng qua Lazada Express.
10. Lazada Express có hỗ trợ đổi trả hàng khi mua phải hàng giả hoặc hàng không đúng với mô tả không?
Lazada Express hoạt động theo phương trâm và các điều luật trên sàn TMĐT LAZADA. Vì vậy, trong trường hợp đơn hàng của bạn gặp phải các vấn đề như mua phải hàng giả, hàng nhái, giao sai sản phẩm. Bạn chỉ cần liên hệ thông báo với tổng đài viên chăm sóc của LAZADA để thông báo, sau khi xác nhận vấn đề nhân viên của Lazada Express sẽ đến kiểm tra và hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm miễn phí.
Trong trường hợp không thể đội lại đơn hàng theo đúng mong muốn hoặc giải quyết vấn đề đúng nhất đảm bảo quyền lợi cho bạn. Lazada sẽ giúp bạn hủy đơn hàng, hoàn lại chi phí và Lazada Express sẽ không tính phí giao hàng cho đơn hàng đó của bạn.
Lời kết
Trên đây là những thông tin cơ bản nhất về Lazada Express Việt Nam – LEX VN mà bạn nên biết. Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp thắc mắc Lazada Express là gì và cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về đơn vị giao hàng này.
Nếu như có câu hỏi hoặc góp ý nào khác liên quan đến bài viết về Lazada hoặc về đơn vị vận chuyển của Lazada thì đừng quên để lại lời bình của bạn trong phần dưới đây nhé!
