Tiki.vn là một trong những trang thương mại điện tử lớn của Việt Nam và chắc chắn khi đặt hàng tại đây bạn cũng sẽ muốn huỷ đơn hàng trên Tiki. Chẳng hạn sau khi đã đặt hàng trên Tiki, bạn được một người khác giới thiệu chỗ mua khác với giá tốt hơn hoặc do sơ ý đặt nhầm thêm một sản phẩm mà bạn không dùng đến,…
Nếu là người thường xuyên mua hàng với Tiki thì việc huỷ đơn hàng sẽ không còn là vấn đề gì, tuy nhiên những bạn mới lần đầu đặt hàng hoặc chưa từng thực hiện huỷ đơn hàng trên Tiki lần nào có thể sẽ gặp khó khăn để thực hiện. Bài viết hôm nay, Giamgia.Today sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thực hiện huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Hãy xem tiếp nhé!
Có 3 cách huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki.vn
Về cơ bản, sẽ có 3 cách có thể giúp bạn huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki, cụ thể như sau:
- Thực hiện huỷ đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng của Tiki với điều kiện là huỷ đơn hàng khi nó đang ở trạng thái “Đang xử lý” hoặc “Đang tiếp nhận”, bạn có thể tham khảo thông tin này bằng cách đăng nhập vào tài khoản Tiki đã tạo trước đó, chọn Đơn hàng của tôi.
- Gọi lên tổng đài của Tiki để thực hiện huỷ đơn hàng đã đặt, trước khi thực hiện cuộc gọi lên tổng đài, bạn cần tìm lại mã số đơn hàng đã được hệ thống của Tiki gửi ngay sau khi đặt hàng thành công. Sau khi đã đọc mã số đơn hàng của bạn với nhân viên hổ trợ, họ sẽ tư vấn giúp bạn để huỷ đơn hàng đó. Số điện thoại tổng đài của Tiki là 19006035.
- Từ chối nhận đơn hàng khi nhân viên gọi điện cho bạn để giao hàng. Tuy nhiên, mình chỉ liệt kê ra thôi chứ KHÔNG khuyến khích bạn từ chối bằng hình thức này bởi rất nhiều công đoạn phức tạp và có liên quan đến con người để vận chuyển sản phẩm đến nơi của bạn, vì vậy mình không khuyến khích từ chối nhận đơn hàng bằng cách này.
Hướng dẫn huỷ đơn hàng đã đặt trên trang web – Tiki.vn
Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào tài khoản Tiki
Click vào đây để truy cập vào trang đăng nhập tài khoản Tiki mà bạn đã dùng để đặt đơn hàng cần huỷ. Tìm phần Menu phía góc phải ở trên màn hình, xem hình dưới đây.
Bước 2: Đơn hàng của tôi trên Tiki
Khi đã đăng nhập thành công, từ Menu hãy chọn “Đơn hàng của tôi” để biết đơn hàng của bạn đang ở trong giai đoạn nào của quá trình vận chuyển. Tại đây, hệ thống cũng hiển thị các đơn hàng mà bạn đã mua trước đó tại Tiki.
Đơn đặt hàng tiki.vn của tôi
Bước 3: Huỷ đơn hàng
Để huỷ đơn hàng tại Tiki, hãy nhấn vào mã số đơn hàng ở bên trái, tham khảo hình dưới đây.
Khi đó, thông tin chi tiết của đơn hàng đó sẽ hiển thị kèm thêm nút Huỷ Đơn Hàng ở phía góc dưới của màn hình. Chỉ cần nhấn vào nút này để Huỷ đơn hàng đó mà thôi.
Bước 4: Xác nhận huỷ đơn hàng của tôi
Ngay sau khi nhấn vào nút Huỷ Đơn Hàng, một cửa sổ mới hiện ra bao gồm các tuỳ chọn lý do tại sao bạn lại cần huỷ đơn hàng đó. Chỉ việc chọn một lý do bạn cảm thấy phù hợp rồi nhấn “Đồng ý”.
Bạn sẽ nhận ngay thông báo rằng “Đơn hàng của bạn đã được huỷ” nếu không có vấn đề nào xảy ra, tham khảo hình dưới đây.
Lưu ý rằng: Nút Huỷ đơn hàng chỉ xuất hiện khi đơn hàng đó đang ở trạn thái “Tiếp nhận”, nếu đã ở trong trạng thái “Đóng gói xong – Sẵn sàng giao hàng” thì nó không xuất hiện, khi đó bạn cần liên hệ số điện thoại tổng đài của Tiki (19006035) và nhờ sự tư vấn thêm để huỷ đơn hàng này.
Hướng dẫn huỷ đơn hàng đã đặt tại Tiki app
Về cơ bản, việc huỷ đơn hàng ở Tiki app và Tiki web khá tương tự nhau vì vậy bạn có thể tham khảo các bước ở trên rồi tiến hành thực hiện huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki app.
Liên hệ số tổng đài của Tiki để huỷ đơn hàng
Trong một vài trường hợp, bạn sẽ cần liện hệ với Tiki để giải quyết việc huỷ đơn hàng cũng như một vài vấn đề khác, dưới đây sẽ là các thông tin cần thiết liên qua đến Tiki mà bạn nên biết.
- Số điện thoại tổng đài của Tiki: 1900 6035
- Số điện thoại dự phòng khác: 02873058454
- Gửi yêu cầu hổ trợ: Hãy truy cập liên kết này, rồi tiến hành nhập các thông tin cần thiết cũng như vấn đề bạn cần nhận sự hổ trợ khác từ Tiki.
- Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
- Nếu có nhu cầu hợp tác với Tiki, có thể gửi email thông qua địa chỉ này: marketing@tiki.vn
Một số câu hỏi thường gặp khi huỷ đơn hàng tại Tiki.vn
1. Có mất phí khi huỷ đơn hàng tại Tiki không?
Không! Việc huỷ đơn hàng đã đặt ở Tiki là hoàn toàn miễn phí.
2. Có được hoàn tiền sau khi huỷ hay không?
Có! Nếu như bạn đã chọn hình thức thanh toán bằng Thẻ ngân hàng, chuyển khoản hoặc thông qua các ứng dụng như MoMo, Tiki sẽ hoàn tiền ngược lại tài khoản đó, tuy nhiên thời gian diễn ra tương đối lâu.
3. Có mua được sản phẩm khác sau khi huỷ đơn hàng tại Tiki?
Có! Khi đã huỷ đơn hàng ở Tiki, việc đặt mua hoặc thậm chí là huỷ tiếp đơn hàng khác vẫn diễn ra bình thường.
4. Tiki ở đâu? Tôi cần đến văn phòng của Tiki để được tư vấn?
Bạn có thể đến trung tập hàng đổi/trả/bảo hành của Tiki tại 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh hoặc đến văn phòng chính của Tiki tại 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh
Lời kết
Hy vọng thông qua bài viết này sẽ giúp bạn thực hiện việc huỷ đơn hàng trên Tiki một cách dễ dàng, nếu như bạn có biết thêm cách nào khác hoặc có trải nghiệm trong việc huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki thì đừng quên chia sẻ với chúng tôi thông qua bình luận dưới đây nhé!
