Thời đại công nghệ bùng nổ với sự xuất hiện của các trang thương mại điện tử đa dịch vụ cho phép người dùng truy cập và tạo tài khoản mua sắm một cách dễ dàng. Tuy nhiên, nhiều người dùng cũng thắc mắc liệu các trang thương mại điện tử này có cho phép xóa tài khoản hay không?
Nếu bạn đang cần xóa tài khoản Lzd cũ và tạo một cái mới thì hãy cùng tìm hiểu về cách xóa tài khoản Lazada trong bài viết để giúp bạn mua sắm an toàn ngay hôm nay.
Những vấn đề thường gặp khi sử dụng tài khoản Lazada
1. Tài khoản bị khóa
Nhiều khách hàng gặp phải sự cố với việc thanh toán trong khi mua sắm trên Lazada. Nếu hệ thống thông báo bạn không thể đặt hàng do không tuân thủ một số điều khoản thì tài khoản mua sắm của bạn đã bị khóa lại.
Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản cá nhân của khách hàng bị hạn chế hoặc bị khóa các tính năng thanh toán, giao dịch. Một số nguyên nhân chính:
- Người dùng có dấu hiệu lừa đảo hoặc đang lạm dụng quá nhiều các voucher mua sắm giảm giá, khuyến mãi ưu đãi trên hệ thống Lazada trong các ngày hội săn mã.
- Người dùng nhập sai mã giảm giá quá nhiều lần cho một đơn hàng. Lúc này, Lazada sẽ hạn chế người dùng mua các mặt hàng được áp dụng mã giảm giá ưu đãi.
- Khách hàng đặt mua quá nhiều sản phẩm. Lazada có quy định về số lượng mặt hàng người dùng có thể mua theo ngày và theo tháng. Ví dụ, với ngành hàng điện tử, bạn chỉ có thể mua tối đa 2 sản phẩm/ngày hoặc 5 sản phẩm/tháng. Hình thức này sẽ bảo vệ quyền lợi cho người bán, tránh tình trạng mua số lượng lớn hàng hóa để trao đổi lại.
- Tài khoản mới của người dùng đăng nhập trên cùng một thiết bị với tài khoản đã bị vô hiệu hóa trước đó. Điều này đồng nghĩa với việc nếu bạn thay đổi tài khoản mới thì nên xóa ứng dụng và đăng nhập lại trên một thiết bị khác để thuận tiện cho việc mua sắm.
- Người dùng sử dụng số điện thoại hoặc email đã bị khóa để đăng ký tài khoản mới. Lazada quy định người dùng phải cung cấp các thông tin đăng ký và cập nhật tài khoản khác nhau để dễ dàng kiểm soát trên hệ thống.
Với trường hợp tài khoản bị khóa, người dùng xử lý bằng cách liên hệ trực tiếp với tổng đài tư vấn 1900 1007 hoặc chat miễn phí với nhân viên hỗ trợ trên hệ thống Lazada. Nếu tài khoản không thể mở lại, người dùng sẽ cần lập tài khoản mới.
2. Người dùng quên mật khẩu
Nếu bạn là một người thường xuyên sử dụng các trang thương mại điện tử thì chắc chắn đã từng gặp phải vấn đề với việc đăng nhập tài khoản. Một số trường hợp người dùng quên mật khẩu, tên đăng nhập nên không thể truy cập vào tài khoản cá nhân và không mua được hàng hóa.
Trong trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu Lazada cung cấp lại mật khẩu mới thông qua email hoặc số điện thoại để tiếp tục đăng nhập và tiến hành thanh toán khi mua sắm hàng hóa.
- Đặt lại mật khẩu trên website
Khi đổi mật khẩu trên website trực tuyến, người dùng click vào mục Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và nhập chính xác Số điện thoại hoặc Email để nhận yêu cầu xác minh tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã OTP, bạn dùng mã nhập vào ô xác minh và tiến hành đặt lại mật khẩu mới.
- Đặt lại mật khẩu trên ứng dụng điện thoại
Với người dùng sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động, bạn cần truy cập ứng dụng, click Đăng ký/ Đăng nhập và chọn Quên mật khẩu. Hệ thống cũng sẽ yêu cầu xác minh tài khoản tương tự như khi sử dụng website. Mã OTP sẽ được gửi qua tin nhắn hoặc email để được xác minh chính xác.
3. Thông tin người dùng thay đổi
Trong quá trình sử dụng tài khoản, người dùng có thể thay đổi một số thông tin như tên đăng nhập, số điện thoại hoặc tài khoản liên kết. Phần thông tin này có thể được cập nhật trực tiếp trên website hoặc ứng dụng điện thoại và được gửi thông báo về email. Tuy nhiên, Lazada lưu ý khách hàng không nên thay đổi thông tin nhiều lần để duy trì tính bảo mật tối đa trên hệ thống.
Người dùng có thể xóa tài khoản Lazada vĩnh viễn hay không?
Người dùng sẽ có nhu cầu xóa tài khoản trên Lazada nếu gặp phải các vấn đề gián đoạn hoặc không có nhu cầu mua sắm online nữa. Hầu hết các trang thương mại điện tử hiện nay đều không cho phép người dùng xóa tài khoản trực tiếp trên hệ thống sau khi đã tạo thành công. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể thực hiện một số thao tác khác để xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản khi cần thiết.
Làm thế nào để xóa tài khoản Lazada?
Xóa ứng dụng Lazada
Nếu bạn không có nhu cầu tiếp tục sử dụng tài khoản mua sắm trên Lazada thì có thể trực tiếp xóa ứng dụng để đóng tài khoản. Việc gỡ ứng dụng trên điện thoại không xóa luôn tài khoản nhưng sẽ hạn chế các truy cập và tránh thông tin tài khoản bị lộ ra bên ngoài.
Đăng xuất tài khoản Lazada
Nếu không muốn xóa ứng dụng, bạn có thể chọn đăng xuất tài khoản Lazada trên cả máy tính và điện thoại di động. Bạn cần truy cập vào mục Tài khoản và click vào Đăng xuất tài khoản.
Hình thức thoát tài khoản này không thể xóa vĩnh viễn thông tin người dùng trên hệ thống quản lý của Lazada, người dùng không thể tiếp tục thanh toán nếu như không đăng nhập tài khoản.
Vô hiệu hóa tài khoản
Người dùng hoàn toàn có thể yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với tổng đài thông qua tính năng “Chat với Lazada” (Trò chuyện trục tuyến) hoặc nhắn tin qua Facebook Messenger. Nhân viên hỗ trợ từ tổng đài của Lazada sẽ cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng cách thức vô hiệu hóa tài khoản một cách nhanh nhất.
Khi tài khoản đã vô hiệu hóa, địa chỉ email liên kết với tài khoản mua sắm trên Lazada sẽ không thể tiếp tục truy cập tài khoản hay sử dụng để đăng ký với bất kỳ tài khoản mua sắm nào khác trên hệ thống. Ngoài ra, người dùng cũng không thể thực hiện mua các đơn hàng còn lại trên tài khoản cá nhân của mình.
Cách thức vô hiệu hóa tài khoản này được nhiều khách hàng lựa chọn vì tính bảo mật cao. Hệ thống Lazada sẽ không truy cập vào hồ sơ cá nhân của các khách hàng bao gồm cả thông tin liên kết tài khoản và lịch sử mua hàng. Một điều quan trọng mà bạn cần lưu ý trước khi vô hiệu hóa tài khoản chính là xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng với tổng đài tư vấn trực tuyến.
Bài viết đã hướng dẫn bạn cách xóa tài khoản Lazada chi tiết. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, mời bạn comment dưới bài viết để được giải đáp cụ thể hơn. Cảm ơn đã theo dõi bài viết!
